“強(qiáng)”的領(lǐng)袖，說明一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)家所必須的德、魅與愿； “集”的創(chuàng)新表示標(biāo)桿模仿與所需的整合再造能力。

“強(qiáng)”的領(lǐng)袖 “集”的創(chuàng)新

文/殷云峰  常嘉建設(shè)集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)

　　常嘉建設(shè)集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“常嘉建設(shè)”)始建于1992年2月。歷經(jīng)二十余年的發(fā)展和積累，企業(yè)已成為具有國家住建部工程總承包壹級(jí)資質(zhì)和房地產(chǎn)開發(fā)、電力建設(shè)、建筑裝飾裝修、市政工程、地基與基礎(chǔ)、園林古建等多項(xiàng)專業(yè)資質(zhì)的現(xiàn)代化綜合型企業(yè)集團(tuán)。

　　2010年以來，常嘉建設(shè)連續(xù)保持“中國工程建設(shè)企業(yè)社會(huì)信用評(píng)價(jià)AAA企業(yè)”稱號(hào)，2015年度成為首批“中國工程建設(shè)誠信典型企業(yè)”;2013～2015年度被評(píng)為“全國優(yōu)秀施工企業(yè)” 殊榮;2011～2015年度連續(xù)五年被評(píng)為“江蘇省建筑業(yè)最具成長(zhǎng)性百強(qiáng)企業(yè)”。

　　明確創(chuàng)建指導(dǎo)思想、目標(biāo)、原則和節(jié)點(diǎn)

　　指導(dǎo)思想。以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，貫徹“誠信治企”，把誠信經(jīng)營上升為企業(yè)精神內(nèi)涵的一部分，倡導(dǎo)“誠信做人、用心做事”的企業(yè)文化，以工程質(zhì)量保障為重點(diǎn)，以合同管理為先導(dǎo)，以廉潔守法、誠信自律為導(dǎo)向，以信用信息記錄、集團(tuán)共享、披露、應(yīng)用為主線，以信用制度建設(shè)為核心，以信用管理為支撐，拒絕表面文章，堅(jiān)持長(zhǎng)效管理機(jī)制，形成系統(tǒng)誠信資料，抓實(shí)企業(yè)誠信建設(shè)。

　　創(chuàng)建目標(biāo)。培育企業(yè)“誠信文化”，建立內(nèi)部“誠信秩序” ，爭(zhēng)創(chuàng)全市首家中施企協(xié)以及中建協(xié)“AAA”級(jí)信用企業(yè)，凸顯“誠信治企”社會(huì)效應(yīng)與經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

　　推進(jìn)原則。1.戰(zhàn)略推動(dòng)，全員參與。公司完善頂層設(shè)計(jì)，發(fā)揮制度杠桿導(dǎo)向作用，編印《企業(yè)文化手冊(cè)》，將“AAA”級(jí)信用創(chuàng)建目標(biāo)寫入公司年度目標(biāo)，從戰(zhàn)略高度進(jìn)行推動(dòng)。以殷總為首的高管層率先垂范，逢會(huì)必談?wù)\信，抓住一切機(jī)會(huì)宣傳誠信治企理念，達(dá)成全員共識(shí);在日常工作更是注重身傳身教，做到令出必行、獎(jiǎng)罰分明。上行下效，公司誠信文化創(chuàng)建由此獲得了全員認(rèn)同和參與。2.完善制度，一視同仁。公司進(jìn)行了系統(tǒng)的制度修訂與完善工作，加大公司信息透明度，發(fā)揮群眾監(jiān)督效應(yīng)，保障企業(yè)政令暢通、員工正當(dāng)履職，在制度約束方面講究一視同仁，打破特權(quán)，防范權(quán)力濫用。僅以考勤制度為例，要求公司上至高管、下至保潔保安，一律上下班電子考勤，特殊情況依流程填報(bào)異動(dòng)單并由上級(jí)審核，月末全員考勤情況在公司群公示。公平一致的管理規(guī)范，促使員工迅速接受并準(zhǔn)確執(zhí)行，群眾監(jiān)督與透明曝光的做法，令員工自發(fā)自覺地檢視過失，規(guī)范言行。3.信息共享，資源共通。公司大力推進(jìn)信息化建設(shè)，在常規(guī)辦公應(yīng)用與信息共享渠道基礎(chǔ)上，升級(jí)集團(tuán)公司網(wǎng)站域名、啟用新網(wǎng)站;引進(jìn)IMO云辦公管理體系;分配啟用公司企業(yè)郵箱;建立了公司QQ群、公司微信群。這些新型媒介覆蓋了集團(tuán)公司、下屬公司及各項(xiàng)目部，不僅加快了公司內(nèi)部信息傳遞反應(yīng)速度，也為內(nèi)部信息共享拓寬了通道。實(shí)現(xiàn)了信用信息內(nèi)部共享與依法披露，促進(jìn)信用信息和公司資源的充分利用。4.統(tǒng)一部署，協(xié)同推進(jìn)。對(duì)于誠信創(chuàng)建工作集團(tuán)綜合規(guī)劃，統(tǒng)一部署，有效分配各下屬公司、項(xiàng)目部資源，降低建設(shè)成本。各下屬子公司、項(xiàng)目部亦高度重視創(chuàng)建工作，根據(jù)集團(tuán)公司要求加強(qiáng)橫向協(xié)作，抓好信息與資源共享切入點(diǎn)，將信用信息內(nèi)部共享與評(píng)估機(jī)制落到實(shí)處，切實(shí)推動(dòng)了誠信體系建設(shè)。

　　節(jié)點(diǎn)管理與控制。1.誠信理念推廣環(huán)節(jié)。注重宣傳與引導(dǎo)，結(jié)合工會(huì)道德講堂、黨員生活會(huì)、共青團(tuán)活動(dòng)以及例會(huì)、內(nèi)部培訓(xùn)等各種場(chǎng)合，通過《企業(yè)文化手冊(cè)》、公司內(nèi)刊《嘉業(yè)年華》、公司宣傳欄、公司群等載體，引導(dǎo)誠信氛圍，統(tǒng)一思想意識(shí)。2.誠信企業(yè)創(chuàng)建環(huán)節(jié)。發(fā)動(dòng)集體智慧進(jìn)行規(guī)章制度體系完善與修訂;打造內(nèi)部信用信息共享平臺(tái);開展誠信文化大討論;完善供應(yīng)商信用檔案;建立群眾監(jiān)督與回訪機(jī)制。以扎實(shí)舉措、制度保障推進(jìn)誠信企業(yè)創(chuàng)建工作。3.誠信監(jiān)督與自查環(huán)節(jié)。執(zhí)行制度落實(shí)獎(jiǎng)懲，提高公司制度的公信力與約束力;發(fā)動(dòng)群眾監(jiān)督、收集第三方及業(yè)主反饋，開展自查自糾;結(jié)合每年二次的管理體系評(píng)審內(nèi)審工作，審核書面臺(tái)賬完整性與合規(guī)性，對(duì)于供應(yīng)商誠信評(píng)價(jià)及合格供應(yīng)商體系進(jìn)行全面檢查，對(duì)于管理缺陷進(jìn)行有效閉環(huán)。4.申報(bào)與迎檢環(huán)節(jié)。成功申報(bào)必須注重平時(shí)積累，一切源于規(guī)范的企業(yè)管理與工作標(biāo)準(zhǔn)。公司注重圖片、視頻材料的系統(tǒng)收集與整理，按年份進(jìn)行刻盤歸檔;公司大事記及時(shí)更新，重大事件及時(shí)組織內(nèi)刊新聞報(bào)導(dǎo);公司持續(xù)13年的貫標(biāo)推進(jìn)工作，使各項(xiàng)文件資料與臺(tái)賬記錄得以標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范地歸檔與保存。以上扎實(shí)細(xì)致的基礎(chǔ)工作對(duì)于誠信企業(yè)申報(bào)工作起到了重要的支撐作用。在此基礎(chǔ)上對(duì)照申報(bào)要求，有的放矢地收集與準(zhǔn)備資料，提煉誠信經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)聚焦展現(xiàn)亮點(diǎn)。在申報(bào)資料的組織與報(bào)送階段，我公司的通用作法是多裝訂一份申報(bào)資料公司存檔，同時(shí)電子檔打包備用。在迎檢階段，這一細(xì)節(jié)管理贏得了專家的認(rèn)同與好評(píng)，體現(xiàn)了公司管理的系統(tǒng)性與標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

　　誠信為綱，首重以德

　　企業(yè)管理歸根究底是對(duì)人的管理，同一件事情由不同的人來做會(huì)有不同的結(jié)果。同一項(xiàng)管理制度，“聰明人”找漏洞、“實(shí)在人”照著辦、“消極人”老抱怨、“積極人”會(huì)提出合理化建議令制度更貼合實(shí)際，更為可行。誠信企業(yè)建設(shè)怎樣落地生根?怎樣少走彎路?怎樣最快最好地成為全員共識(shí)、公司文化?我們的秘訣只有一個(gè)：用對(duì)人!在人才的選用育留方面，我們堅(jiān)持誠信為綱，首重以德，做到任人唯賢。

　　人才招聘環(huán)節(jié)。當(dāng)候選人順利通過專業(yè)考核，進(jìn)入意向性洽談的時(shí)候，HR會(huì)簡(jiǎn)要介紹公司誠信文化，并留意候選人的肢體語言與表情，聽取并記錄候選人的意見與見解，分析鑒別候選人與公司文化的契合度。隨后禮貌告知將對(duì)候選人進(jìn)行背景調(diào)查，對(duì)于拒絕接受背調(diào)以及背調(diào)中發(fā)現(xiàn)學(xué)歷、經(jīng)歷造假以及過往有不誠信紀(jì)錄的候選人，一票否決。

　　人才入職環(huán)節(jié)。新進(jìn)員工提交各項(xiàng)入職手續(xù)，簽訂勞動(dòng)合同等入職文件同時(shí)，必須簽署“常嘉廉政守則”、簽收“員工手冊(cè)”并書面確認(rèn)所填報(bào)提交資料真實(shí)無誤、無弄虛作假。

　　人才試用與履職環(huán)節(jié)。在員工試用與隨后的轉(zhuǎn)正履職階段，發(fā)現(xiàn)員工提交入職資料不實(shí)，或者有違反“常嘉廉政守則”與“常嘉十項(xiàng)禁令”行為，立即解除勞動(dòng)關(guān)系，作為一票否決的“高壓線”約束著常嘉人堅(jiān)守誠信底限與道德義務(wù)。

　　人才晉升與培育環(huán)節(jié)。我們將誠信履職作為人才晉升的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)，任何弄虛作假行為都會(huì)給員工在常嘉的晉升之路帶來障礙。只有才德兼?zhèn)?、?jīng)得起推敲與考驗(yàn)的干部才能成為公司人才梯隊(duì)的一份子，得到系統(tǒng)的崗位培育與充分的外部培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

　　人才離職環(huán)節(jié)。對(duì)于在公司履職期間誠信良好的員工，因個(gè)人原因申請(qǐng)離職，公司都會(huì)予以再三挽留，在提供各種就業(yè)便利同時(shí)，在受理該員工新單位背調(diào)時(shí)高度配合并充分肯定員工的工作表現(xiàn)與職業(yè)素養(yǎng)。反之，因誠信原因被公司解除勞動(dòng)關(guān)系的員工，接受新單位背調(diào)時(shí)都會(huì)如實(shí)陳述在本公司離職原因，供對(duì)方參考。

　　江山易改、本性難移，企業(yè)誠信建設(shè)根本上是對(duì)人價(jià)值觀的塑造與提升，本身就具有良好品德、正確價(jià)值觀的人更容易對(duì)誠信文化產(chǎn)生共鳴，能夠坦然接受“常嘉廉政守則”與“常嘉十項(xiàng)禁令”的約束，在工作中自律自覺，抵制誘惑，以盡責(zé)勤勉的態(tài)度來完成工作任務(wù)。甄別與選用這樣的人才是以最低成本、最快速度完成企業(yè)誠信建設(shè)的根本保證。

　　圍繞“品質(zhì)管理”核心，全面推動(dòng)企業(yè)信用體系的配套建設(shè)

　　工程建設(shè)領(lǐng)域的誠信建設(shè)包括供應(yīng)商信用評(píng)價(jià)、項(xiàng)目考核、合同履約、服務(wù)回訪等各個(gè)環(huán)節(jié)，公司理性定位、突出重點(diǎn)，鎖定工程質(zhì)量這一建筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，重點(diǎn)推動(dòng)工程配套信用體系建設(shè)。

　　加強(qiáng)分包單位信用評(píng)價(jià)。作為一級(jí)總承包企業(yè)，對(duì)在建工程質(zhì)量、安全負(fù)有完全責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)分包單位的審核與監(jiān)管，是企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任與不可推卸的社會(huì)責(zé)任。除了招標(biāo)比價(jià)、嚴(yán)格索證程序，進(jìn)行書面資格審查和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察驗(yàn)證，公司還注意收集調(diào)研擬合作分包單位的市場(chǎng)口碑，聽取同行及上級(jí)主管部門的意見，不厭其煩地核實(shí)調(diào)研后，才選擇無負(fù)面紀(jì)錄、具備充分資金技術(shù)實(shí)力與可靠資質(zhì)、充足專業(yè)人才與專業(yè)設(shè)施器材配備的分包單位簽訂分包協(xié)議，并在當(dāng)年度合作中予以持續(xù)的跟蹤考評(píng)。對(duì)于分包單位的質(zhì)量、安全、設(shè)備管理以及環(huán)境保護(hù)、工資支付等方面履約能力進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)打分，根據(jù)排名情況明確下一年度合格分包商名錄。

　　加強(qiáng)供應(yīng)商信用評(píng)價(jià)。公司新網(wǎng)站特辟供應(yīng)商入口，實(shí)現(xiàn)了合格供應(yīng)商準(zhǔn)入考核電子化、網(wǎng)絡(luò)化，堅(jiān)持執(zhí)行同一原材料不少于三家競(jìng)標(biāo)原則，鼓勵(lì)各下屬公司、項(xiàng)目部資源共享，推薦優(yōu)秀供應(yīng)商參與競(jìng)標(biāo)。經(jīng)過嚴(yán)格的索證驗(yàn)證程序和質(zhì)量檢驗(yàn)流程，篩選出候選供應(yīng)商后，同樣進(jìn)行誠信調(diào)研，通過銀行、同行單位等各種渠道了解供應(yīng)商資金實(shí)力與服務(wù)保障水平、誠信履約能力，通過慎重打分評(píng)價(jià)確定合格供應(yīng)商名錄，淘汰不合格原材料供應(yīng)商，從源頭上保證了建筑質(zhì)量。

　　完善項(xiàng)目部信用評(píng)價(jià)。公司對(duì)于項(xiàng)目部的資金技術(shù)實(shí)力、標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目部崗位配置情況、公司標(biāo)準(zhǔn)工藝及管理規(guī)范貫徹程度、施工質(zhì)量、創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)兌現(xiàn)、合同履約、借貸資金償還水平等各方面進(jìn)行綜合考評(píng)，完善項(xiàng)目部信用評(píng)價(jià)，對(duì)于不具備承攬實(shí)力，浮夸不實(shí)的項(xiàng)目經(jīng)理，在采取經(jīng)濟(jì)處罰的同時(shí)，限制其承接工程，利用政策杠桿促使其改進(jìn)完善。對(duì)于不務(wù)正業(yè)，熱衷交際忽略工程實(shí)體質(zhì)量與現(xiàn)場(chǎng)管理的項(xiàng)目經(jīng)理果斷撤換，直至清退。

　　雙向監(jiān)督評(píng)價(jià)。為確保公司工程管理廉潔高效，公司開展雙向監(jiān)督評(píng)價(jià)，不僅僅由公司職能科室對(duì)分包單位、供應(yīng)商以及項(xiàng)目部對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)表式要求進(jìn)行打分評(píng)價(jià)和日常監(jiān)督管理，還定期向分包單位、供應(yīng)商、項(xiàng)目部進(jìn)行形式多樣的征詢與意見收集，了解公司員工誠信履職情況，實(shí)現(xiàn)平等客觀的雙向監(jiān)督機(jī)制。