團(tuán)隊(duì)中項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)

發(fā)布日期：2015-10-21來(lái)源：編輯：流水

[摘要]

　　很多人都讀過(guò)《三國(guó)演義》，有誰(shuí)記得身為五虎上將之一的猛將張飛是如何犧牲的?其實(shí)張飛并非戰(zhàn)死疆場(chǎng)，而是被自己手底下的小卒殺死的。當(dāng)時(shí)關(guān)羽死后張飛的脾氣變得十分暴躁，控制不了自己怒氣的時(shí)候就拿自己手下的兵卒出氣，對(duì)他們大吼大叫乃至虐待，最終導(dǎo)致了張飛的被害。我們姑且把張飛比作項(xiàng)目leader，把產(chǎn)品比作關(guān)羽。作為一位項(xiàng)目經(jīng)理，如何找出團(tuán)隊(duì)存在的隱患，及時(shí)的排除分解，保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行呢?

　　要想成為一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理，您需要弄清項(xiàng)目經(jīng)理所面臨的問(wèn)題、機(jī)會(huì)和期望，明白項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將會(huì)有沖突，弄清誰(shuí)是利益的關(guān)系者。不能因?yàn)轫?xiàng)目中的挫折而止步不前，更不能安于現(xiàn)狀。  

　　團(tuán)隊(duì)士氣和氣氛息息相關(guān)，然而團(tuán)隊(duì)的氣氛又離不開(kāi)項(xiàng)目leader的管理。在一個(gè)游戲團(tuán)隊(duì)中，爭(zhēng)論可能永不休止，這樣才會(huì)有更新、更好、經(jīng)過(guò)琢磨的創(chuàng)意產(chǎn)生出來(lái)。如此爭(zhēng)論在游戲團(tuán)隊(duì)中司空見(jiàn)慣，一位游戲制作人員提出創(chuàng)意之后往往希望能夠聽(tīng)到來(lái)自正反兩方面的回饋。這并不會(huì)演變得惡劣，更不會(huì)令團(tuán)隊(duì)士氣降低。但是，假如其中‘摻雜’了某位leader自己都無(wú)法確定的觀(guān)點(diǎn)，或者這位leader習(xí)慣于聲色俱厲的和員工‘探討’問(wèn)題，那么后果就可想而知。

　　團(tuán)隊(duì)高昂的士氣來(lái)自團(tuán)隊(duì)的融合性，以及團(tuán)隊(duì)的氣氛。試想若團(tuán)隊(duì)成員每天都在惡劣的氣氛中工作，怎么會(huì)有士氣?。既然團(tuán)隊(duì)士氣這樣重要，用什么方法才能激勵(lì)、保持或者增加團(tuán)隊(duì)士氣呢?首先我們先來(lái)講講團(tuán)隊(duì)士氣的殺手，知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。

　　團(tuán)隊(duì)士氣殺手：

　　1.游戲團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)聳人聽(tīng)聞的緋聞。這樣的事情肯定會(huì)變成其他員工茶余飯后的閑談話(huà)題。

　　2.游戲團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)對(duì)立的幫派。這極為嚴(yán)重，一旦出現(xiàn)了這樣的問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)間就無(wú)法溝通，尤其是在游戲開(kāi)發(fā)這樣需要高度團(tuán)隊(duì)合作的行業(yè)，后果更嚴(yán)重。

　　3.游戲團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)混日子和不服從領(lǐng)導(dǎo)管理的現(xiàn)象。每個(gè)團(tuán)隊(duì)中似乎都有難以馴服的野馬，雖然往往難以馴服的野馬都是千里良駒，但是若出現(xiàn)了這樣的員工其他員工的士氣也一定大打折扣。

　　4.游戲團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)明顯壓榨員工休息時(shí)間和利益方面的現(xiàn)象，強(qiáng)迫員工進(jìn)行非正常的義務(wù)勞動(dòng)，或者克扣金錢(qián)。都會(huì)大大有損團(tuán)隊(duì)士氣。雖然游戲行業(yè)的人都是因自己的理想而踏入這個(gè)圈子的，但是他們畢竟也是普通人，有精神方面跟物質(zhì)方面的需求。

　　5.游戲團(tuán)隊(duì)‘里程碑沖刺’導(dǎo)致員工休息時(shí)間不足并且沒(méi)有任何獎(jiǎng)勵(lì)。游戲行業(yè)的人都知道，在游戲制作中總會(huì)遇到‘里程碑沖刺’的階段。這樣的沖刺階段會(huì)令很多員工感到興奮，因?yàn)檫@是真正實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性進(jìn)程的階段，在這樣的階段中游戲開(kāi)發(fā)小組往往都會(huì)徹夜趕工。而達(dá)到里程碑之后員工需要足夠的休息及物質(zhì)補(bǔ)償，否則就會(huì)對(duì)員工士氣造成巨大打擊。

　　6.游戲團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)明顯表示出對(duì)于項(xiàng)目的信心不足，或是表示出對(duì)于公司或項(xiàng)目的不負(fù)責(zé)任。

　　7.當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于自己的言論不負(fù)責(zé)任，以及當(dāng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工發(fā)出惡意人身攻擊的時(shí)候，其對(duì)士氣的打擊是最為嚴(yán)重的，有時(shí)候甚至可能無(wú)法挽回。

　　以上只是對(duì)于很多籠統(tǒng)的事件作了細(xì)分，要完全避免以上的這些問(wèn)題很難，有個(gè)別問(wèn)題出現(xiàn)了也不會(huì)致命。但是經(jīng)常性出現(xiàn)上述問(wèn)題的話(huà)，團(tuán)隊(duì)的士氣無(wú)疑就會(huì)出現(xiàn)一而再，再而三的大幅度滑坡，甚至導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)核心士氣崩潰。當(dāng)出現(xiàn)了這種情況之后，如果一個(gè)項(xiàng)目leader不懂得如何提高團(tuán)隊(duì)士氣，恐怕這個(gè)團(tuán)隊(duì)就面臨土崩瓦解，或者核心性重組的局面。

　　當(dāng)團(tuán)隊(duì)士氣面臨崩潰，團(tuán)隊(duì)中的核心人員將會(huì)一個(gè)個(gè)的流失，直至整個(gè)團(tuán)隊(duì)完成新老交替為止，此時(shí)團(tuán)隊(duì)就重新進(jìn)入培訓(xùn)磨合期，這一過(guò)程對(duì)一個(gè)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的傷害可以說(shuō)是致命的。所以當(dāng)您發(fā)現(xiàn)有這樣的苗頭出現(xiàn)的時(shí)候，請(qǐng)盡快采取措施，否則悔之晚矣。

　　補(bǔ)救團(tuán)隊(duì)的士氣：

　　要如何才能補(bǔ)救團(tuán)隊(duì)的士氣?這里專(zhuān)指游戲研發(fā)行業(yè)，筆者總結(jié)了多位高層管理人士的經(jīng)驗(yàn)，共有以下幾點(diǎn)。

　　1.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與補(bǔ)償。當(dāng)您發(fā)現(xiàn)自己團(tuán)隊(duì)已經(jīng)處于崩潰邊緣的時(shí)候，您需要審視其原因究竟在何處，物質(zhì)性的獎(jiǎng)勵(lì)與補(bǔ)償是最直接的方法，而且這樣的方法相對(duì)十分有效。

　　2.組織一次旅游或野營(yíng)。這樣的方法可以令你的團(tuán)隊(duì)緩解心理壓力，效果好的話(huà)還可以讓你清楚了解到自己的員工為什么士氣低下。這樣的活動(dòng)或野營(yíng)就算占用一天的上班時(shí)間也是值得的，不要因?yàn)榱呦^的進(jìn)度而因小失大。

　　3.舉辦一些小型的具有凝聚力的活動(dòng)或比賽。例如拔河比賽、籃球比賽、足球比賽，或者是一些其他的類(lèi)似活動(dòng)，這樣的活動(dòng)雖然很小，而且舉辦起來(lái)也很容易，但是它的效果卻是很明顯的。

　　鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣的手段其實(shí)都是一些看似很簡(jiǎn)單的事情，偏偏就是這些事情最容易被忽略。

　　保持團(tuán)隊(duì)的士氣：

　　保持企業(yè)團(tuán)隊(duì)士氣的秘訣是什么?從麥肯錫咨詢(xún)實(shí)踐中可以發(fā)現(xiàn)保持團(tuán)隊(duì)士氣的秘訣只需記住一些簡(jiǎn)單的原則就行。

　　1.把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的溫度。與你的團(tuán)隊(duì)同事交談，要保證他們樂(lè)于從事正在干的事情。

　　2.掌握穩(wěn)定的過(guò)程。如果團(tuán)隊(duì)優(yōu)先處理的事情或分析內(nèi)容總是改變，你的團(tuán)隊(duì)成員很快就被搞糊涂了，而且士氣會(huì)低落下來(lái)。搞清楚你的目的，盡量保持方向，如果你的前進(jìn)方向需要進(jìn)行大的變化，那就向你的團(tuán)隊(duì)解釋原因，讓他們參與或讓他們明白你的思考過(guò)程。

　　3.讓你的團(tuán)隊(duì)明白他們的工作所創(chuàng)造的價(jià)值。

　　4.尊重對(duì)待你的團(tuán)隊(duì)同事。尊重不僅僅意味著禮貌。同時(shí)意味著你需要記住，也許你的團(tuán)隊(duì)成員有跟你不一樣的優(yōu)先考慮，而且他們?cè)诠ぷ髦膺€有生活?；蛟S你喜歡一周6天都工作到半夜，但你的團(tuán)隊(duì)成員也許有更好的事情可以做。當(dāng)然會(huì)有幾次團(tuán)隊(duì)必須連續(xù)好幾小時(shí)工作，但最好保證這是在你晚上10點(diǎn)召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議之前進(jìn)行。尊重還意味著不要求別人做你自己不愿意做或沒(méi)有做到過(guò)的事情，所謂“己所不欲，勿施于人”。

　　5.從人性化的角度了解你的隊(duì)友。他們結(jié)婚了嗎?他們有沒(méi)有孩子?他們的愛(ài)好是什么?這都有助于你理解他們。你自己在這方面也要與大家共享，這更容易讓你的隊(duì)友把你認(rèn)同為“我們”的一分子而不是“他們”。毫無(wú)疑問(wèn)，這是一種比帶你的團(tuán)隊(duì)出去打籃球更好的團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)的方法。

　　盡管做到這些要耗費(fèi)幾個(gè)月的時(shí)間，但是只要你遵循保持士氣的原則，至少可以做到在一切都結(jié)束的時(shí)候你的團(tuán)隊(duì)成員不會(huì)有想辭職的感覺(jué)。

　　希望您能夠通過(guò)本文有所收獲。作為一位項(xiàng)目的管理人員，要懂得保持自己團(tuán)隊(duì)的士氣;所以請(qǐng)您現(xiàn)在不要破壞自己所在團(tuán)隊(duì)的士氣，也請(qǐng)您記住團(tuán)隊(duì)士氣的重要性。

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