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在國(guó)際高端舞臺(tái)上“勁舞”

—臺(tái)塑越南河靜鋼鐵高爐項(xiàng)目建設(shè)紀(jì)實(shí)

發(fā)布日期：2016-03-09來(lái)源：十九冶編輯：靳明偉

[摘要]

　　 2013 年春寒料峭之際，中國(guó)十九冶隆重召開2013年生產(chǎn)工作會(huì)暨職代會(huì)。會(huì)議強(qiáng)調(diào)，中國(guó)十九冶施工總承包的臺(tái)塑越南河靜鋼鐵項(xiàng)目是公司歷史上單體、單項(xiàng)最大的一個(gè)冶煉工程項(xiàng)目，要嚴(yán)格遵循國(guó)際工程的運(yùn)行規(guī)則，做好項(xiàng)目的組織策劃和資源調(diào)度工作，聚優(yōu)秀人員、集各方資源，把河靜項(xiàng)目建成國(guó)際項(xiàng)目的標(biāo)桿和典范，成為國(guó)際高爐建設(shè)的第一品牌。

　　就在項(xiàng)目經(jīng)理彭鐘出征前，中國(guó)十九冶黨委書記、董事長(zhǎng)田野既語(yǔ)重心長(zhǎng)又堅(jiān)定不移地囑咐道：“哪怕遇到天大的困難，臺(tái)塑鋼鐵項(xiàng)目也一定要高質(zhì)量建成。”

　　 國(guó)際高端的舞臺(tái)

　　背負(fù)著集團(tuán)公司的項(xiàng)目使命，懷揣著田野董事長(zhǎng)的殷切囑托，已是久經(jīng)大型項(xiàng)目歷練的國(guó)家級(jí)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理、集團(tuán)公司副總工程師彭鐘率隊(duì)踏上了新的征程。與以往不同，這一次踏上的是異國(guó)他鄉(xiāng)的土地。

　　越南河靜省奇英縣位于越南的中北部，是一塊千百年來(lái)一直沉睡著的海濱灘涂，它背靠長(zhǎng)山面向南海，實(shí)際從長(zhǎng)山腳下到海岸線不過(guò)十余公里。受特殊地理環(huán)境影響，這里常年干旱少雨，酷熱難耐，尤其在四至六月“老撾風(fēng)”肆虐的時(shí)候，一早起來(lái) 就是迎面近30℃的高溫，就算棲身樹蔭仍然汗流浹背；而到秋季，南海東部狂飆而來(lái)的臺(tái)風(fēng)，經(jīng)常會(huì)將人們?nèi)康南Ｍ托燎诘膭谧鲀A刻間化為烏有。土地貧瘠，資源貧乏，加之環(huán)境惡劣，使這里成了經(jīng)濟(jì)本就極度落后的越南境內(nèi)的“特困戶”。

　　或許正是因?yàn)槠湄汃づc荒蠻，使得低成本獲取土地成為可能，加之瀕海優(yōu)勢(shì)，實(shí)力雄厚、謀求發(fā)展的臺(tái)塑集團(tuán)，在“眾里尋他千百度”的輾轉(zhuǎn)中撞醒了這塊沉睡的海灘。歷經(jīng)多年的策劃與運(yùn)作，終于，佩戴著世界500強(qiáng)桂冠的臺(tái)塑集團(tuán)，在臨海 3318.72公頃的灘涂上圈畫了臺(tái)塑河靜鋼鐵興業(yè)責(zé)任有限公司（FHS）的藍(lán)圖。

　　與世界高端企業(yè)的地位相適應(yīng)，臺(tái)塑的擴(kuò)張發(fā)展是大氣魄、大手筆的。河靜鋼鐵廠擬建6座高爐，設(shè)計(jì)年產(chǎn)鋼胚2185萬(wàn)噸；同步建設(shè)1座20萬(wàn)噸級(jí)、32席碼頭的山陽(yáng)深水港，吞吐量為8500萬(wàn)噸，第一期先期投資100億美元。建成后的河靜鋼鐵廠將成為東南亞地區(qū)最大的鋼鐵廠，永安經(jīng)濟(jì)區(qū)也將成為又一個(gè)國(guó)際型的鋼鐵產(chǎn)業(yè)重鎮(zhèn)。

　　熱火朝天的建設(shè)浪潮很快就驅(qū)散了昔日的沉寂，永安港經(jīng)濟(jì)區(qū)也隨即成為越南最大的經(jīng)濟(jì)特區(qū)，一批國(guó)際知名建設(shè)企業(yè)迅速匯集于此，比利時(shí)揚(yáng)德諾公司、韓國(guó)三星、韓國(guó)浦項(xiàng)、臺(tái)灣偉建等；越南本土重量級(jí)的越南建筑、越南安裝、國(guó)防36等；而中國(guó)中冶旗下的寶冶、五冶、二十冶、十九冶及中化六建、山西電建等一大批“國(guó)字號(hào)”企業(yè)也同聚于此，同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)、群雄逐鹿，一個(gè)國(guó)際高端的建設(shè)舞臺(tái)正式形成。

　　機(jī)遇難得，必須把握。面對(duì)國(guó)內(nèi)極度低迷的冶金建設(shè)市場(chǎng)，中國(guó)十九冶主動(dòng)出擊，抓住了機(jī)遇。臺(tái)塑越南河靜鋼鐵項(xiàng)目不僅是中國(guó)十九冶歷史上最大的單體冶煉項(xiàng)目，也是繼攀鋼之后，在世界上承建的又一個(gè)具有國(guó)際影響力的項(xiàng)目。在緊握機(jī)遇的同時(shí)，所面臨的必定是非同一般的考驗(yàn)。登臺(tái)不易，順利唱罷也不易，若想要游走到舞臺(tái)中央，在緊鑼密鼓的最強(qiáng)音段上，以強(qiáng)勁之勢(shì)氣宇軒昂的亮相更為不易。因為，在國(guó)際大舞臺(tái)上，僅靠決心和愿望是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，市場(chǎng)從不相信眼淚。

　　 思想理念的碰撞

　　在臺(tái)塑河靜鋼鐵的規(guī)劃圖上，六座5000立方米級(jí)的現(xiàn)代化大高爐依序排列，其首次發(fā)包的1號(hào)、2號(hào)高爐由中冶賽迪以EPC模式總承包，中國(guó)十九冶以聯(lián)合投標(biāo)方式承攬了建設(shè)施工任務(wù)。

　　 2013年3月2日上午9:16時(shí)，在臺(tái)塑河靜鋼鐵1號(hào)高爐建設(shè)場(chǎng)地上，隆重的高爐工程開工典禮如期舉行，高爐工程破土動(dòng)工，正式進(jìn)入主體建設(shè)程序。“西部鐵軍”莊重承諾：把建設(shè)好高爐工程作為義無(wú)反顧的、神圣的使命，以高效優(yōu)質(zhì)的全過(guò)程建設(shè)服務(wù)和優(yōu)秀的建設(shè)業(yè)績(jī)回報(bào)業(yè)主與總包的信任。

　　承諾是金。從那一刻起，如何在預(yù)定的工期內(nèi)、在腳下的土地上澆筑17萬(wàn)立方米砼、安裝5.5萬(wàn)噸鋼結(jié)構(gòu)及4萬(wàn)噸設(shè)備，砌筑5.2萬(wàn)噸耐火材料，于2016年5月31日前完成2號(hào)高爐建設(shè)，實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)鐵水700萬(wàn)噸的規(guī)模，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全面建成的目標(biāo)，就成了項(xiàng)目建設(shè)管理團(tuán)隊(duì)每天必念的“經(jīng)文”。

　　項(xiàng)目開工前，項(xiàng)目部曾反復(fù)組織管理人員學(xué)習(xí)臺(tái)塑規(guī)范、領(lǐng)會(huì)臺(tái)塑高端體系管理要領(lǐng)、適應(yīng)臺(tái)塑管理要求，但終究是紙上談兵，直到開工后才知道“真經(jīng)難念”，而臺(tái)塑工務(wù)部的“經(jīng)”尤其難念。雖說(shuō)兩岸文化同根同源，可因長(zhǎng)期的海峽之隔，理念上差異懸殊，一方是“差不多思想”，一方是“錙銖必較”。

　　首先的碰撞產(chǎn)生在施工工藝最簡(jiǎn)單的高爐基礎(chǔ)上。因?yàn)槭鞘组_的項(xiàng)目，臺(tái)塑的管理人員有時(shí)甚至比現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的還多，而且人手一部照相機(jī)，數(shù)十部相機(jī)來(lái)回穿梭閃爍，將現(xiàn)場(chǎng)全部的作業(yè)細(xì)節(jié)都攝錄得毫發(fā)畢現(xiàn)?；A(chǔ)墊層上鋼筋間距要逐個(gè)測(cè)量再平均驗(yàn)算，不僅43.8米乘30.8米長(zhǎng)縱橫交錯(cuò)的鋼筋要能一眼瞄直，鋼筋下方墊塊的擺放位置都要測(cè)量，甚至要求鋼筋綁扎的扎絲尾巴都要朝向一致；而施工方案討論更是出奇的仔細(xì)，幾乎是每一個(gè)數(shù)據(jù)都需說(shuō)明為什么、依據(jù)何在。臺(tái)塑人對(duì)方案的研讀近乎于創(chuàng)造詩(shī)詞般的字斟句酌，許多似如常識(shí)、公理般的問(wèn)題在反復(fù)的追問(wèn)下居然讓十九冶人無(wú)言以對(duì)。

　　隨著工程的推進(jìn)，類似的情況愈加多了起來(lái)：每道焊口都要打磨錚亮，每道焊口的焊件間距都需測(cè)量，略有差異就會(huì)形成異常單，相伴而來(lái)的是處罰、是回復(fù)；在火電焊的焊花火焰隨處可見的空曠場(chǎng)地上，要生火燒烤用于爐底鋪墊的細(xì)砂卻被臺(tái)塑管理人員以“現(xiàn)場(chǎng)禁止明火”為由加以禁止；項(xiàng)目部嚴(yán)格依規(guī)制作的一批配電柜進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)后卻被判定為不合格，臺(tái)塑企業(yè)的規(guī)定是所有的端子點(diǎn)都必須封閉，無(wú)論其是否沉入絕緣孔內(nèi)，所要求達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)是伸手在配電柜內(nèi)隨意觸碰均無(wú)觸電之虞；凡現(xiàn)場(chǎng)通道無(wú)論多高，只要是供人員通過(guò)，就必須寬達(dá)1米，且需在兩側(cè)架設(shè)有上、中、下三道欄桿的圍護(hù)，就連料臺(tái)的料口端頭都要圍護(hù)，送料時(shí)打開，停止送料即立即封閉。

　　雙方的協(xié)調(diào)配合簡(jiǎn)直難以溝通，曾經(jīng)在建筑工地摸爬滾打多年的“西部鐵軍”，在臺(tái)塑工地上真的有些不知所措了。

　　殘酷的建設(shè)環(huán)境和強(qiáng)烈的理念沖突交織，羈絆了建設(shè)的腳步。

　　 異國(guó)他鄉(xiāng)的憂患

　　國(guó)內(nèi)項(xiàng)目和國(guó)外項(xiàng)目最大的的不同應(yīng)該就是員工角色的差異。從走出國(guó)門的那一刻起，他們就只能依靠企業(yè)了，項(xiàng)目是他們獲取勞動(dòng)報(bào)酬的場(chǎng)所，同時(shí)也是其安身立命的“家”。

　　隨著項(xiàng)目建設(shè)的展開，大批國(guó)內(nèi)務(wù)工人員涌入河靜，一直沉寂的灘涂喧囂了起來(lái)。他們帶著夢(mèng)想、揣著希望、也背負(fù)著家人的期待，而同時(shí)帶著的還有國(guó)人身上那些廣受世界詬病的惡習(xí)。

　　中越兩國(guó)本為一衣帶水的鄰邦，曾有過(guò)“同志加兄弟”的友誼，但因眾所周知的歷史原因，在當(dāng)代越南國(guó)民的主體思維中對(duì)中國(guó)人并不特別友善，加之同樣受項(xiàng)目吸引，懷著各種目的、背景各異的越南籍人員云集于此，在臺(tái)塑河靜鋼鐵廠周邊形成了極其復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境，如何在魚龍混雜的環(huán)境中管控好龐大的員工隊(duì)伍，保障員工生命財(cái)產(chǎn)安全，從一開始就是擺在項(xiàng)目部面前的頭等大事。

　　通過(guò)對(duì)項(xiàng)目周邊社會(huì)環(huán)境的調(diào)查摸底，經(jīng)反復(fù)的觀察與咨詢，項(xiàng)目部開始與當(dāng)?shù)伛v守 FHS的橫山邊防團(tuán)進(jìn)行接觸。該邊防團(tuán)屬越南邊防軍現(xiàn)役編制，與地方公安機(jī)關(guān)一道承擔(dān)著區(qū)域社會(huì)治安管理事務(wù)，且在當(dāng)?shù)囟帱c(diǎn)布防，極為熟悉地方社會(huì)環(huán)境，在當(dāng)?shù)鼐哂袕?qiáng)勁的威懾力。因?yàn)榱己玫臏贤ń佑|，雙方逐漸達(dá)成了協(xié)防共識(shí)。2013年5月15日，也即項(xiàng)目正式開工僅兩個(gè)半月，項(xiàng)目經(jīng)理彭鐘果斷決策，以正式合約的方式，與邊防團(tuán)簽訂了《配合機(jī)制——確保中國(guó)十九冶集團(tuán)有限公司社會(huì)治安、財(cái)產(chǎn)及工程安全》協(xié)議，謀求以正當(dāng)合法的方式，為項(xiàng)目及赴外的員工構(gòu)筑起一道強(qiáng)勁的安全屏障。簽約次日，專項(xiàng)駐防高爐項(xiàng)目的邊防軍人開始了駐點(diǎn)巡防。“讓越南的軍人為項(xiàng)目站崗”，這個(gè)首開先河的大膽舉動(dòng)著實(shí)是需要勇氣的，在后來(lái)數(shù)次異常事件中，因邊防軍的及時(shí)出動(dòng)而掌控事態(tài)，不僅維護(hù)了項(xiàng)目建設(shè)的正常秩序，也讓越南當(dāng)?shù)氐囊恍┖趷簞?shì)力遠(yuǎn)離了高爐工地，證明了這一舉動(dòng)的前瞻性和正確性。

　　隨著人員的增多，矛盾首先出現(xiàn)在眾口難調(diào)的食堂伙食上，雖然項(xiàng)目部不惜成本的抽調(diào)了國(guó)內(nèi)廚師、購(gòu)置了國(guó)內(nèi)調(diào)料，但在夾雜了多地方言的員工隊(duì)伍中始終是毀譽(yù)參半。最令人難以接受的是一些國(guó)人固有的惡習(xí)，隨地亂倒食品的、強(qiáng)拿饅頭雞蛋吃不了扔掉的、隨地吐痰到處小便的、滿嘴臟話惡言相向的、敞胸露懷身著內(nèi)褲到處轉(zhuǎn)悠的，丑態(tài)百出無(wú)以盡列，更有甚者因暫時(shí)停水就砸了龍頭、為加大水量拆了淋浴噴頭，而在寢室內(nèi)私拉電線、亂扔垃圾、又不及時(shí)清洗衣物，致使室內(nèi)臭氣熏天的，數(shù)之不盡。為維護(hù)國(guó)人形象，并應(yīng)對(duì)可能的外界騷擾，項(xiàng)目部果斷制定出了《生活區(qū)文明公約》，并選派精干人員成立常備10人的聯(lián)防隊(duì)，用強(qiáng)制措施推崇文明，滌蕩污垢。

　　 暴風(fēng)驟雨的沖刷

　　現(xiàn)場(chǎng)施工，同樣遭遇連連坎坷。

　　 2013年的越南河靜是一個(gè)風(fēng)雨如晦的年份，整個(gè)下半年都處在狂風(fēng)暴雨的肆虐中，其中還連續(xù)遭遇“蝴蝶”和“海燕”兩場(chǎng)強(qiáng)臺(tái)風(fēng)，在臺(tái)塑建設(shè)區(qū)域內(nèi)因未形成有效的排水系統(tǒng)，雨水沉積現(xiàn)場(chǎng)，一次又一次地將工地置于一片汪洋之中。勉強(qiáng)時(shí) 車輛如同輪渡般的在水中行駛，無(wú)奈時(shí)項(xiàng)目部的工作人員只能赤足趟水，而這個(gè)時(shí)段恰恰正是地下施工最高潮的關(guān)鍵時(shí)段，幾乎整個(gè)的1號(hào)高爐所有的基坑都已開挖，最深處已達(dá)正負(fù)零以下12米，滿場(chǎng)的員工駐足于“岸邊”，望著自己支好的模板、綁好的鋼筋在混濁的水面下了無(wú)蹤跡，只能無(wú)奈地?fù)u頭。

　　肆虐的暴風(fēng)雨毀壞的并不僅僅是建筑，更加可怕、怕到膽寒心驚的是暴風(fēng)雨摧毀了隊(duì) 伍的意志，“洗白”了員工的士氣。不僅僅是分包隊(duì)伍的管理者，就連班組長(zhǎng)及十九冶的員工都不得不面對(duì)一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，用于護(hù)堤防雨的人工、重新清理的基坑、重新調(diào)整安裝的模板鋼筋、還有因此所延誤的工期，大量全無(wú)蹤跡的投入從哪里找回？如此難以為繼的項(xiàng)目還能不能繼續(xù)干下去呢？

　　其實(shí)，令項(xiàng)目建設(shè)倍受掣肘的又何止于暴風(fēng)驟雨。項(xiàng)目開工之初所預(yù)知的三至四個(gè)月即可到位的水電供給，實(shí)際到后來(lái)成了遙遙無(wú)期的奢望。原被告知地下打井50至60米即可獲取地下水使用，可項(xiàng)目部在砼攪拌站打下120米深井，所涌出的地下水排放二個(gè)月后仍是苦澀的咸水，連洗車都不敢使用，所有的建設(shè)用水全靠水車一趟又一趟的外出買水運(yùn)回，就連養(yǎng)護(hù)用水也不例外。極度苛求的臺(tái)塑管理人員幾乎是每天都要對(duì)水池存水進(jìn)行取樣化驗(yàn)，一旦超標(biāo)即需抽空清池。將近一年的時(shí)間里，臺(tái)塑的工地上“水貴如油”。

　　同時(shí)，還有施工用電。從項(xiàng)目開工那一刻起，國(guó)內(nèi)早已難覓其蹤的大型發(fā)電機(jī)就成了須臾不可或缺的伴侶，高峰時(shí)段里，項(xiàng)目部除自備的5臺(tái)發(fā)電機(jī)外，從外部租賃進(jìn)場(chǎng)的發(fā)電機(jī)達(dá)26臺(tái)，馬達(dá)的轟鳴一刻不停，油罐車的往返就得風(fēng)雨無(wú)阻。而在現(xiàn) 場(chǎng)星羅棋布的柴油箱側(cè)，整日都聚焦著無(wú)數(shù)貪婪的目光，防不勝防的偷盜甚至?xí)_(dá)到猖獗的程度。

　　人們常感嘆“蜀道難，難于上青天”，可對(duì)于曾常?？v橫于蜀道上的項(xiàng)目經(jīng)理彭鐘而言，項(xiàng)目之波折遠(yuǎn)過(guò)于蜀道之坎坷。現(xiàn)實(shí)的艱難不禁令他回想起了田野董事長(zhǎng)臨行前的叮囑，困境中的彭鐘似乎拈量出了此言的份量。

　　 削足適履的勇氣

　　 2013年7月，時(shí)值1號(hào)高爐爐殼吊裝第一鉤之際，田野董事長(zhǎng)、黃太平副總經(jīng)理以及主體專業(yè)分公司領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了務(wù)實(shí)的視察調(diào)研。田野董事長(zhǎng)從現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、建設(shè)困惑，到相關(guān)方合作、員工生活逐項(xiàng)了解分析，從國(guó)內(nèi)國(guó)際建設(shè)市場(chǎng)形勢(shì)及集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略的高度，對(duì)臺(tái)塑鋼鐵項(xiàng)目建設(shè)方略進(jìn)行了再定位，果斷地提出了“削足適履適應(yīng)臺(tái)塑管理，前緊后穩(wěn)建設(shè)臺(tái)塑項(xiàng)目”的指示，要求堅(jiān)定不移地實(shí)施 “走出去”戰(zhàn)略，并進(jìn)一步提出“從學(xué)習(xí)適應(yīng)到固化提升”的項(xiàng)目管理目標(biāo)。

　　田野董事長(zhǎng)的重要指示，為項(xiàng)目經(jīng)理彭鐘 “更新觀念、摒棄陋習(xí)”，“找到存在感，有尊嚴(yán)的建設(shè)”的建設(shè)思想注入了新的動(dòng)力，“講規(guī)矩、除陋習(xí)”成為項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理的主體思維，并以此為基礎(chǔ)確定了“講規(guī)矩、重細(xì)節(jié)、強(qiáng)過(guò)程、留痕跡”的精細(xì)管理方案。

　　從那時(shí)起，“規(guī)矩”和“尊嚴(yán)”成為了臺(tái)塑河靜鋼鐵項(xiàng)目上最重要的兩個(gè)詞匯。

　　 “依規(guī)有序”，首先是要依規(guī)，在工安(安全)文化國(guó)際領(lǐng)先的臺(tái)塑企業(yè)里，其嚴(yán)苛的安衛(wèi)環(huán)管理是項(xiàng)目適應(yīng)管理的首道關(guān)隘，《施工檢核異常點(diǎn)數(shù)及扣款標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表》、《臺(tái)塑河靜鋼廠勞工安全衛(wèi)生工程規(guī)范》等管理規(guī)定成為項(xiàng)目管理的綱領(lǐng)性文件。中國(guó)十九冶以甘當(dāng)學(xué)生的態(tài)度學(xué)習(xí)規(guī)范，以項(xiàng)目經(jīng)理為首的管理團(tuán)隊(duì)“適者留不適則去”的管理公示，強(qiáng)勁利落地表達(dá)了堅(jiān)定不移的管理意志。“強(qiáng)按牛頭”，抵觸自然在所難免，曾有一支地方分包商招聘入場(chǎng)的17名越籍員工，因不滿臺(tái)塑工地“禁穿拖鞋”的規(guī)定，于第二天上午集體扔了安全帽，以憤懣之態(tài)揚(yáng)長(zhǎng)而去。沖突隨著管理的深入而加劇，現(xiàn)場(chǎng)甚至出現(xiàn)了要將“安全員扔到溝里去”的揚(yáng)言。

　　管理變得更加的謹(jǐn)慎而策略，但規(guī)范執(zhí)行卻從未敢松懈。規(guī)范所創(chuàng)造出的可靠的環(huán) 境、安全的通道、嚴(yán)密的防護(hù)確也讓作業(yè)人員感受到了踏實(shí)，而其免處罰的宣導(dǎo)期，其后多頻次、低額度、重規(guī)范的執(zhí)法過(guò)程，逐步破除了“臺(tái)塑靠罰款收錢”的謬誤，“以人為本、保護(hù)勞工”的管理理念逐步在現(xiàn)實(shí)中體現(xiàn)，安全管理也即于此中得以立足。

　　 2013年底，在項(xiàng)目安衛(wèi)環(huán)管理基本穩(wěn)定時(shí)，彭鐘經(jīng)理啟動(dòng)了管理提升的引擎，并把第一個(gè)著力點(diǎn)定在了建筑業(yè)多發(fā)、極度危害且影響惡劣的腳手架坍塌事故上。項(xiàng)目部成立了由項(xiàng)目經(jīng)理任組長(zhǎng)的專項(xiàng)檢查小組，確定了10項(xiàng)環(huán)節(jié)36條細(xì)目的《落地(或懸挑)式承重腳手架搭設(shè)驗(yàn)收表》，流程規(guī)定在承重體系高危部位的砼澆筑前，必須由小組成員逐項(xiàng)確認(rèn)檢查并簽字，未完成《驗(yàn)收表》簽字者則無(wú)法取得《砼澆筑令》。流程出臺(tái)，困難重重的腳手架管理局面即刻為之一變，相關(guān)管理人員隨即就明白了流程管理的份量，平時(shí)懷有畏難、或礙于顏面的管理人員由于明確了職責(zé)而不再敢掉以輕心，差一項(xiàng)簽字就打不了砼。流程實(shí)施后，每次承重架體上的砼澆筑前，相關(guān)人員都會(huì)鉆進(jìn)架體仔細(xì)查看，發(fā)現(xiàn)隱患即會(huì)盯住整改，直到踏實(shí)放心了才敢簽字放行。一項(xiàng)科學(xué)的流程如韁繩般的穩(wěn)穩(wěn)套牢了腳手架坍塌的“事故魔爪”。

　　首戰(zhàn)告捷后，另一項(xiàng)冶金建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)重量級(jí)的《大型構(gòu)件(設(shè)備)吊裝作業(yè)安全檢查確認(rèn)流程》庚即出臺(tái)，再保一方平安。此后，項(xiàng)目部順理成章的出臺(tái)了《作業(yè)吊盤投用前安全檢測(cè)確認(rèn)流程》、《特殊環(huán)境作業(yè)監(jiān)護(hù)管控記錄流程》、《文明施工及消防管理結(jié)合管控流程》等二十余項(xiàng)安衛(wèi)環(huán)管控流程，流程的現(xiàn)實(shí)運(yùn)行有效維護(hù)著項(xiàng)目平安和建設(shè)秩序。

　　同樣面對(duì)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的品質(zhì)管理，也逐步制定了各專業(yè)工序的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如土建、鋼結(jié) 構(gòu)、管道、電氣等專業(yè)各工序作業(yè)“十準(zhǔn)”、“十不準(zhǔn)”制度，項(xiàng)目部致力于將逐步建立起來(lái)的規(guī)矩落實(shí)，有效形成執(zhí)行力，由此建立了各專業(yè)樣板工程制度、宣貫交底制度、巡查督查管控制度、異常數(shù)據(jù)分析制度、工作證據(jù)收集制度等。無(wú)論什么傳統(tǒng)、也不管什么習(xí)慣，凡與臺(tái)塑管理要求相矛盾的、凡與國(guó)際工程管理理念相背離的均被“削足”。

　　施工進(jìn)度管理也與習(xí)慣了的傳統(tǒng)作法大相徑庭。臺(tái)塑工務(wù)部從未“快馬加鞭”似的追進(jìn)度，何時(shí)建成投產(chǎn)是由合同所管控的，無(wú)論緊張與否，進(jìn)度都必須以品質(zhì)和安全為前提，凡受品質(zhì)及安全管理所阻遏，進(jìn)度就必須“剎車”，而有序和計(jì)劃才是進(jìn) 度管理的關(guān)鍵。為實(shí)現(xiàn)進(jìn)度目標(biāo)，何時(shí)安排何種作業(yè)，人員、機(jī)具、材料的計(jì)劃及執(zhí)行情況，前后環(huán)節(jié)的關(guān)聯(lián)才是臺(tái)塑管理人員嚴(yán)密關(guān)注的。進(jìn)度的計(jì)劃及報(bào)表都不再是簡(jiǎn)單的文字與數(shù)據(jù)，與實(shí)物形態(tài)相一致的，充滿著色彩和標(biāo)識(shí)，如圖畫般的報(bào)表令人一目了然，其不可置疑的科學(xué)性與嚴(yán)密性得到一覽無(wú)遺的直接體現(xiàn)。當(dāng)每日描繪著的線條和色彩與計(jì)劃預(yù)定的相矛盾的時(shí)候，進(jìn)度警報(bào)就開始了，相應(yīng)專業(yè)的置詢調(diào)查、追根究底、調(diào)整措施、補(bǔ)救方案等等一系列眼花繚亂的作業(yè)就必須呈交了。如此模式下，進(jìn)度不再僅僅是現(xiàn)實(shí)展現(xiàn)，更多的是計(jì)劃執(zhí)行的可控情況和計(jì)劃調(diào)整的提前通報(bào)，進(jìn)度變得如同馴服的渠灌因循而序。

　　成體系建立管理規(guī)矩，讓管理流程支撐起項(xiàng)目建設(shè)的運(yùn)行，從根本上解決在全新、陌生、高端的平臺(tái)上如何干項(xiàng)目、如何干好項(xiàng)目的問(wèn)題，若非此般則無(wú)可“適履”。常言道“江山易改，秉性難移”，而“削足”恰恰要削的就是秉性，“削足”的過(guò) 程當(dāng)然是極度痛苦的，但要走入臺(tái)塑、走向國(guó)際高端建筑市場(chǎng)，“削足”就成為了“必須”。

　　 直面生死的考驗(yàn)

　　風(fēng)雨中，歷經(jīng)了年余的磨礪，建設(shè)的步伐逐步踏上了臺(tái)塑項(xiàng)目所特有的節(jié)拍，所“削”之“足”基本適應(yīng)了臺(tái)塑企業(yè)之“履”，新年后進(jìn)場(chǎng)的員工在項(xiàng)目部統(tǒng)一的協(xié)調(diào)部署下，以揚(yáng)鞭催馬的態(tài)勢(shì)快速挺進(jìn)。然而，真的是天有不測(cè)風(fēng)云，一場(chǎng)夢(mèng)魘般的災(zāi)難突如其來(lái)，徹底阻斷了建設(shè)進(jìn)程。

　　 2014年5月14日，一個(gè)永遠(yuǎn)難以忘懷的日子。

　　早上上班的通勤途中，道路上出現(xiàn)了一些揮舞著越南國(guó)旗正在游行的年輕人，人們心中陡然萌生起一絲不祥。

　　 16:30，是惡夢(mèng)開始的時(shí)候。項(xiàng)目安環(huán)負(fù)責(zé)人突然接到了門崗翻譯的緊急呼叫，揮舞著越南國(guó)旗的持械者突破門崗強(qiáng)行闖入了施工現(xiàn)場(chǎng)，幾分鐘時(shí)間，游行的人對(duì)毫無(wú)防范的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)員工進(jìn)行了石塊襲擊，致多人負(fù)傷，壞消息連續(xù)匯集。時(shí)間在流逝，暴恐分子已經(jīng)完全瘋了，那些利欲熏心、企圖趁火打劫的家伙更瘋了。他們開始放火，點(diǎn)燃了辦公室的臨時(shí)板房、點(diǎn)燃了工地庫(kù)房、點(diǎn)燃了油漆庫(kù)，甚至是無(wú) 知膽大到點(diǎn)燃了氧氣倉(cāng)庫(kù)邊的發(fā)電機(jī)；他們開始搶劫了，現(xiàn)場(chǎng)幾乎所有的工具房都被砸開，各種小型電動(dòng)機(jī)具、電線電纜、施工材料等等，凡可搬動(dòng)的全部被洗劫一空，滾滾濃煙之中瘋狂的搶劫將一直文明有序的高爐工地變成了人間地獄，整個(gè)臺(tái)塑建設(shè)區(qū)域無(wú)一幸免。

　　撤退比預(yù)想的順利，1100多名現(xiàn)場(chǎng)員工步行3.5公里集聚到了臺(tái)塑一座尚未投用的宿舍樓里，同時(shí)撤進(jìn)來(lái)的還有其他兄弟單位的員工，總?cè)藬?shù)即時(shí)統(tǒng)計(jì)達(dá)3500多人。夜幕降臨，許多人無(wú)法入睡，彭鐘更不可能合眼。生活區(qū)120名員工尚未得救、65名失聯(lián)者杳無(wú)音信、醫(yī)院里面還有許多生死未卜的受襲傷員，千余人的隊(duì)伍天一放亮就要吃喝拉撒，極限狀態(tài)下的員工隊(duì)伍一旦不測(cè)該如何收拾？道道難題藤纏索絞，但毫無(wú)疑問(wèn)，穩(wěn)定隊(duì)伍和找尋失聯(lián)者是當(dāng)務(wù)之急。

　　 15日一早，協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)、找尋失聯(lián)、證件清理、后勤保障四個(gè)各司其職的善后小組開始運(yùn)行，找尋失聯(lián)者的工作有效展開，令人感動(dòng)不已的是幾乎所有的越南下屬承包商，都以各種各樣的方式找到了項(xiàng)目部，他們對(duì)暴徒們無(wú)恥的暴行給予深惡痛絕的譴責(zé)，送來(lái)了礦泉水、飲料、食品、藥品、毛巾等等，并協(xié)助項(xiàng)目部打探外界的消息，還冒著被襲的風(fēng)險(xiǎn)幫助尋找接應(yīng)失聯(lián)人員。危難之際見真情，正義與友誼跨越了國(guó)家與民族的界限。

　　 16日的下午是一個(gè)令人喜極而泣的時(shí)段。中國(guó)政府跨部門特別工作小組已經(jīng)趕赴越南，并組織了專機(jī)和輪船到越南來(lái)接員工們回家，中國(guó)中冶總裁張兆祥和中國(guó)十九冶董事長(zhǎng)田野也來(lái)了，這可是家長(zhǎng)來(lái)接家人回家的??！

　　回家，回自己的國(guó)家！此時(shí)此刻，員工內(nèi)心在極端惶恐時(shí)突遇安撫所噴涌而出的是撕心裂肺般的激動(dòng)與澎湃。

　　 5月17日晚，第一批16名重傷員在越南榮市機(jī)場(chǎng)乘SOS國(guó)際醫(yī)療包機(jī)啟程回國(guó)。18日凌晨5:30時(shí)，經(jīng)項(xiàng)目部確認(rèn)的90名婦女、輕傷員以及身體較弱、情緒不佳的人員列隊(duì)在臺(tái)塑宿舍前準(zhǔn)備動(dòng)身。

　　整體乘船撤離的計(jì)劃全面開始了實(shí)施準(zhǔn)備。臨行前，彭鐘下達(dá)了最后一道指令：臺(tái)塑提供的暫住區(qū)域必須徹底打掃，要用水沖洗用拖把擦拭，并把所有的垃圾堆放到指定位置，十九冶人必須有尊嚴(yán)的撤離，要走得干干凈凈。

　　中國(guó)十九冶是暴力事件中受襲傷害最重的，田野董事長(zhǎng)于危難之際不顧個(gè)人安危，趕赴暴亂現(xiàn)場(chǎng)親自接人。為了保證撤離的大局，穩(wěn)定全部中國(guó)員工的情緒，身居險(xiǎn)境的田野董事長(zhǎng)還是以大無(wú)畏的氣度作出了讓步，第一船走的沒(méi)有一個(gè)中國(guó)十九冶員工，而他自己卻堅(jiān)定地置身于最后啟航的第四船上。中國(guó)十九冶的有序組織和大度胸懷在整個(gè)撤離行動(dòng)中起到了壓艙石般的穩(wěn)定作用，這令所有參與撤離組織的中方人員敬佩不已。

　　船舷之上，中國(guó)十九冶1214名員工發(fā)自內(nèi)心的高喊著：“我們不是難民，我們是中華人民共和國(guó)的國(guó)民，我們是政府專門派船接回家的國(guó)民”，“是五星紅旗來(lái)接我們回家的”……

　　祖國(guó)，給了遇襲員工無(wú)尚榮光的尊嚴(yán)。

　　 舞臺(tái)中央的勁舞

　　 2014年6月，在臺(tái)塑企業(yè)反復(fù)的懇請(qǐng)承諾之下，鑒于臺(tái)塑鋼鐵建設(shè)事業(yè)的大局，中國(guó)十九冶副總經(jīng)理黃太平率隊(duì)啟程，踏著“5·14”暴力襲擊事件未曾消散的余波再赴征程。

　　依然是在那一片閃爍著耀眼白光的沙灘上，先期到達(dá)人員重新收撿了滿目瘡痍的建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)，建設(shè)施工在不可歷數(shù)的艱難中蹣跚前行。

　　從最基礎(chǔ)的水溝、樁基、道路開始，項(xiàng)目施工從點(diǎn)點(diǎn)滴滴開始逐漸被移入了秩序軌道。這個(gè)過(guò)程同樣充滿著風(fēng)險(xiǎn)，暴亂撕裂的傷口并未愈合，曾經(jīng)繁華的街道上人影稀疏、滿目蕭瑟，這片曾經(jīng)沉寂的土地以一種特殊的方式演繹著特別的沉寂，如此境地里的施工組織自然不能奢談?wù)！?/p>

　　時(shí)光荏苒，舉步維艱。整整五個(gè)月的梳理調(diào)整，以集團(tuán)公司為后盾的施工組織才凸現(xiàn)效果，隊(duì)伍基本穩(wěn)定，施工進(jìn)度按照臺(tái)塑企業(yè)調(diào)整后的計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)有序推進(jìn)，劫后的臺(tái)塑鋼鐵建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)，中國(guó)十九冶再度攀上領(lǐng)銜位置。

　　 2014年12月6日，始終牽掛著項(xiàng)目動(dòng)態(tài)的田野董事長(zhǎng)再度踏入項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，在與臺(tái)塑企業(yè)高層溝通協(xié)調(diào)后，對(duì)整體的項(xiàng)目狀態(tài)進(jìn)行調(diào)研，對(duì)項(xiàng)目的社會(huì)環(huán)境進(jìn)行深入了解，并就一些具體問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商安排。

　　特別時(shí)段，董事長(zhǎng)之行毫無(wú)疑問(wèn)是要解決一個(gè)棘手的問(wèn)題。傳統(tǒng)春節(jié)在即，春節(jié)假期不僅時(shí)間上要耽誤近兩個(gè)月，來(lái)往的人員調(diào)遷及證照辦理也頗費(fèi)周折，歷盡艱辛所蓄積的建設(shè)勢(shì)頭將遭掣肘。動(dòng)員中越兩國(guó)的員工放棄休假，保證正常的建設(shè)進(jìn)程勢(shì) 在必行，而且總包人員也須保持同步。方案確定后相應(yīng)的假期補(bǔ)貼、活動(dòng)安排、施工調(diào)整依序開始落實(shí)。

　　 2015年2月18日，羊年除夕，田野董事長(zhǎng)按計(jì)劃到達(dá)了項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，他也是臺(tái)塑項(xiàng)目中資企業(yè)中唯一一個(gè)放棄與家人團(tuán)聚、在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)過(guò)大年的董事長(zhǎng)，而且，不僅僅是董事長(zhǎng)，相關(guān)專業(yè)分公司的一把手悉數(shù)同至。以基本成形的1號(hào)高爐為背景，項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)洋溢著濃郁的節(jié)日氣氛，臺(tái)塑河靜鋼鐵高層領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)道賀，811名留守員工與總包、臺(tái)塑留守人員歡聚一堂。喜慶所至，由田野董事長(zhǎng)率隊(duì)的中國(guó)十九冶赴越工作人員，與總包臺(tái)塑聯(lián)隊(duì)即興進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)拔河友誼賽，歡聲雷動(dòng)之中，從一開始就把活動(dòng)的氣氛推上了祥和熱烈的主基調(diào)，此后的除夕聚餐、春節(jié)團(tuán)拜、游園聯(lián)歡、釣魚大賽有條不紊的依序展開，在整個(gè)臺(tái)塑區(qū)域成為一道最為艷麗的風(fēng)光。新華社駐越南記者站首席記者全程參與活動(dòng)報(bào)道，對(duì)活動(dòng)組織及員工的精神風(fēng) 貌表示由衷敬佩，也對(duì)“西部鐵軍”的文化內(nèi)涵有了特別的認(rèn)識(shí)。

　　大年初三，全體員工準(zhǔn)點(diǎn)上班，現(xiàn)場(chǎng)機(jī)器隆隆，焊花閃爍。

　　精心呵護(hù)，護(hù)的就是常態(tài)穩(wěn)定的施工秩序。建設(shè)步伐基本吻合著建設(shè)計(jì)劃，向著“11·30”1號(hào)高爐全面建成的目標(biāo)推進(jìn)。

　　 2015年5月15日，1號(hào)高爐主控樓高壓受電一次成功；

　　 2015年10月17日，1號(hào)高爐主皮帶機(jī)調(diào)試一次成功；

　　 2015年11月18日，1、2號(hào)鼓風(fēng)機(jī)帶負(fù)荷試車一次成功；

　　 2015年11月28日，1號(hào)高爐軟水密閉循環(huán)水系統(tǒng)沖洗、試壓完成；

　　 2015年11月30日，1號(hào)高爐全面建成。

　　 1號(hào)高爐“11·30”全面建成的目標(biāo)如期實(shí)現(xiàn)，成為臺(tái)塑越南河靜鋼鐵投資案中首先實(shí)現(xiàn)階段性全面建成目標(biāo)的主體項(xiàng)目。28個(gè)月，十九冶人苦苦追求的目標(biāo)變成了現(xiàn)實(shí)，這是用艱苦奮斗換來(lái)的果實(shí)，這更是對(duì)艱辛磨難給予的回饋。

　　沒(méi)有四方貴賓隆重剪彩，也沒(méi)有大張旗鼓慶功典禮，就如同正常的進(jìn)度報(bào)告，中國(guó)十九冶通過(guò)中冶賽迪總包報(bào)送了建成結(jié)果，但這一結(jié)果卻引起了臺(tái)塑高層的高度重視。12月2日，越南河靜鋼鐵公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理陳源成蒞臨現(xiàn)場(chǎng)視察系統(tǒng)建成情況，對(duì)1號(hào)高爐如期全面建成表示熱誠(chéng)祝賀，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)者再三表示衷心感謝。次日，臺(tái)塑集團(tuán)總管理處總經(jīng)理王瑞瑜，偕臺(tái)灣總部及河靜鋼鐵高層管理者對(duì)1號(hào)高爐進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)視察，對(duì)項(xiàng)目如期完成建設(shè)目標(biāo)給予了高度評(píng)價(jià)。

　　獲悉1號(hào)高爐如期建成的喜訊，臺(tái)塑越南河靜鋼鐵公司已退休的前總經(jīng)理?xiàng)铠欀居膳_(tái) 北啟程，于12月4日親臨1號(hào)高爐現(xiàn)場(chǎng)視察。面對(duì)巍然屹立、雄姿英發(fā)、銀光閃爍的1號(hào)高爐，這位從建設(shè)伊始即對(duì)項(xiàng)目?jī)A注滿腔心血與關(guān)愛(ài)、又歷經(jīng) “5·14”全程磨難的老人萬(wàn)分感慨。實(shí)際上，十九冶人對(duì)這位老人更充滿著特殊的感激之情，“5·14”事件發(fā)生后，面對(duì)走投無(wú)路的受襲中國(guó)員工，時(shí)任總經(jīng)理的楊鴻志當(dāng)即指示相關(guān)部門，打開生活區(qū)尚未投用的宿舍，引導(dǎo)受襲員工入住避難，并拿出全部庫(kù)存生活物資，當(dāng)晚就提供餐食供給，從那時(shí)開始直到撤離，3500余人的餐食全部是免費(fèi)提供。當(dāng)張兆祥總裁及田野董事長(zhǎng)一行在撤離前與楊鴻志總經(jīng)理交換意見時(shí)，對(duì)臺(tái)塑集團(tuán)在事件發(fā)生后妥善安置中方員工、提供交通設(shè)備、聯(lián)系警衛(wèi)保護(hù)表達(dá)了誠(chéng)摯感謝。當(dāng)時(shí)，楊鴻志總經(jīng)理一句“我們是同胞，血濃于水，怎能見死不救”的話讓許多人瞬間淚如雨下。

　　在中控室通過(guò)工業(yè)電視全面了解系統(tǒng)建成情況后，楊鴻志又信步于高爐出鐵場(chǎng)平臺(tái)，在鐵口前觀看了爐前操作演練，再乘工業(yè)電梯直上爐頂，在80米平臺(tái)上縱覽整個(gè)河靜鋼廠。身臨宏大的建設(shè)工地，他激情難抑，對(duì)同行者們豪情感言道：“我們?cè)?來(lái)一直是看別人的高爐，今天終于看到了自己的高爐啦！”整個(gè)視察過(guò)程中，楊鴻志數(shù)度與項(xiàng)目經(jīng)理彭鐘緊緊握手，并反復(fù)強(qiáng)調(diào)“按期建成你們太不容易了”、“工程干得真的很漂亮”，言語(yǔ)中充滿了對(duì)建設(shè)者由衷的贊譽(yù)。

　　一直以來(lái)，以極度嚴(yán)苛為特征的臺(tái)塑工務(wù)部多位高層主管，面對(duì)嶄新的高爐同樣是感同身受，在相互的交談中，主管們一如往昔地用朋友般的坦誠(chéng)評(píng)價(jià)道：“今天的結(jié)果，說(shuō)明了一件事，那就是臺(tái)塑高層當(dāng)初在高爐建設(shè)上選擇中冶賽迪、選擇中國(guó)十九冶是絕對(duì)正確的。”臺(tái)塑企業(yè)對(duì)陌生的中國(guó)十九冶有了從感性到理性的認(rèn)知，十九冶人以用心和誠(chéng)實(shí)為自己創(chuàng)造了良好的環(huán)境，取得了信任，更收獲了友誼。

　　高爐單元長(zhǎng)期以來(lái)，其進(jìn)度、品質(zhì)、安衛(wèi)環(huán)管理始終處于各項(xiàng)目單元前列，從1號(hào)高爐基礎(chǔ)都還未澆筑砼開始，高爐單元就一直是臺(tái)塑企業(yè)對(duì)外聯(lián)絡(luò)、展示形象的窗口區(qū)域，路要掃得干凈、圍護(hù)要搭設(shè)美觀、可視化標(biāo)識(shí)要形象奪目，許多次以不同方式確定的參訪線路做到了一塵不染。特別重要的時(shí)候，道路的清潔真的是用空壓機(jī)“吹”出來(lái)的。高爐工地先后接待了高級(jí)別的多國(guó)經(jīng)濟(jì)使團(tuán)、新日鐵、JFE、越南國(guó)家部委及領(lǐng)導(dǎo)人等參觀團(tuán)體20余次，截止到1號(hào)高爐全面建成，越南國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)體系的領(lǐng)導(dǎo)人中，國(guó)家主席張晉創(chuàng)及總理阮晉勇都曾到訪高爐建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)。在良好展示臺(tái)塑企業(yè)形象的同時(shí)，也同步展示了中冶集團(tuán)的企業(yè)形象，傳播了中國(guó)十九冶“西部鐵軍”的品牌文化。

　　南海之濱的藍(lán)天下，高爐巍峨，亮彩奪目，其偉岸身軀挺拔屹立在臺(tái)塑河靜鋼鐵建筑群的中心，而催生她的建設(shè)者——十九冶人以無(wú)可置疑的豪邁，勁舞在舞臺(tái)的中央，在緊鑼密鼓的最強(qiáng)音段上，以強(qiáng)勁之勢(shì)氣宇軒昂的完美亮相。

　　面對(duì)來(lái)之不易的成功，始終牽掛著項(xiàng)目進(jìn)程的中國(guó)十九冶董事長(zhǎng)田野欣然命筆，題句致賀：“三軍將士齊心協(xié)力，河靜高爐巍峨聳立。西部鐵軍再接再厲，鐵水歡歌慶祝勝利！”

　　董事長(zhǎng)的賀詞被張貼在了項(xiàng)目部會(huì)議室，與參建員工一同共勉。仍在跑道，未敢駐足的項(xiàng)目員工讀懂了董事長(zhǎng)的關(guān)愛(ài)、更讀懂了集團(tuán)公司的期待。

　　 “西部鐵軍”宜乘勇，更待鐵水映笑靨。

　　身在異國(guó)他鄉(xiāng)的十九冶人，將本著用心鑄造項(xiàng)目的意識(shí)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“一天也不耽誤，一天也不懈怠”的中冶精神，依靠勤奮與智慧，進(jìn)一步切實(shí)履行建設(shè)承諾，穩(wěn)固高爐建設(shè)國(guó)際標(biāo)桿的地位，樹立起中國(guó)中冶全球最大最強(qiáng)最優(yōu)冶金工程建設(shè)運(yùn)營(yíng)承包商的良好形象。

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